ایجاد محتوای پویا از طریق دیجیتال ساینیج

در عصر داده های بزرگ، شرکت ها و سازمان ها در رقابت تنگاتنگی با هم قرار گرفته اند تا بهترین تجربه استفاده از محصولشان را مخصوصا از طریق دیجیتال ساینیج برای مشتریان برمبنای داده هایی که از مشتری می گیرند؛ عرضه کنند. شرکت های بسیاری به دنبال استفاده از محتوای پویا هستند که مستقیما پاسخگوی نیازهای مشتری باشد. اما، یک مشکل بزرگ هنگام خلق محتوای پویا وجود دارد: چطور از ایجاد مزاحمت برای مشتری جلوگیری شود؟
ریچارد ونتورا – VP فروش محصولات تصویری NEC، از تاریخ ۲۶ تا ۲۹ مارس میزگردی را همراه با ژول آلارد – مدیرارشد شریک تجاری خود، لن دودیس- مدیرعامل، گروپو ویدانتا و لن دالیمور – مدیران توسعه دیجیتال شرکت تبلیغاتی لامار در Digital Signage Expo برای بررسی این موضوع تشکیل داد.

مشتریان چه محتوایی را دوست ندارند

آلارد داستانی را در مورد زمانی می گوید که یک آزمایشگاه کوچک داشت و مشتری برای خرید محصولی که به صورت آن لاین در سایت آن آزمایشگاه جستجو کرده بود به او مراجعه کرد اما محصول تمام شده بود. در صورتیکه در جستجوی او در سایت آزمایشگاه این متن نمایش داده شده بود:”ما همچنان این محصول را در استوک داریم، می توانید برای خرید آن به ما مراجعه کنید.”
آلارد اضافه کرد:”این اتفاق برای کسانی که آن را تجربه کرده اند خوشایند نیست.”
دالیمور نیز بیان کرد که تبلیغ کننده هایی مانند لامار باید روش های قدیمی براساس مدل یک به چند رابطه ای را به مدل یک به رابطه هدف تبدیل کنند چون مشتریان به اطلاعات مرتبط با هدفی که می خواهند و به آن نیاز دارند؛ پاسخ می دهند. اما، ارائه پیام هایی که به شدت هدفگذاری شده نیز می تواند نتیجه معکوس داشته باشد.
دالیمور گفت:”من فکر نمی کنم هیچکس در این اتاق دوست داشته باشد که لیست مواردی که جستجو کرده روی دیجیتال ساینیج نمایش داده شود.”
اشتباه رایج دیگر، بمباران اطلاعاتی مشتری با ارائه اطلاعات بسیار متنوع در اپلیکیشن ها، دیجیتال ساینیج و پلت فورم های دیگر است که مشتری تمایل خود را به داشتن اطلاعاتی در مورد آن ابراز کرده است.
آلارد گفت:”شما واقعا نمی خواهید این جمله را بشنوید – باگ فرستادن را متوقف کنید- تکرار یک مطلب ثابت برای مشتری موجب نمی شود که مشتریان از آن مطلب چیز بیشتری درک کنند.

مشتریان چه محتوایی دوست دارند

کلید اصلی استفاده از داده های بزرگ بدون ایجاد مزاحمت برای مشتریان این است که طبق پنل لیست مواردی که می توانند با آن سر و کار داشته باشند را به آن ها پیشنهاد دهیم.
دودیس گفت”زمانیکه برای داده ها، مقدار مشخصی ارائه می دهید، افراد با آن به خوبی کنار می آیند.”
به عنوان مثال با استفاده از فناوری ارزیابی چهره به جای تشخیص چهره که فقط قادر است خود شخص را شناسایی کند؛ می توان جنسیت، سن یا خصوصیات دیگر مشتری را تشخیص داد و تبلیغاتی منحصر به خود او نمایش داد.
مشاوران همچنین گفته اند که فروشندگان نباید فقط به منظور جمع کردن داده ها به جمع آوری داده بپردازند. با این کار آن ها هم می توانند اعتبار بسیار زیادی برای خود کسب کنند و هم می توانند در تله به چند دسته تقسیم شدن گرفتار شوند.
دالیمور اذعان داشت که بسیاری از شرکت های تبلیغاتی تمایل دارند که بینندگان خود را با مقیاس به شدت کوچکی مثل مردان آسیایی ۲۴ ساله که صاحب پرنده عروس هلندی هستند اما می خواهند پودر لباسشویی بخرند؛ دسته بندی کنند.
او اضافه کرد: “وقتی ما داده ها را با این جزئیات تفکیک می کنیم ممکن است داده مربوط به مرد ۳۹ ساله ای که پودر لباسشویی می خرد را از دست بدهیم.
مشاوران پیشنهاد می کنند که هنگام کار با دیجیتال ساینیج تمرکز خود را به سطح وسیعتری از بینندگان معطوف کنیم به این ترتیب می توانیم فروش خود را به شدت بالا برده و آگاهی بینندگان را بدون از دست دادن هیچکدامشان نسبت به برند خود بالاتر ببریم.

صنعت خود را طوری حفظ کنید که بتوان روی آن حساب کرد

متاسفانه همواره شرکت هایی وجود دارند که از داده ها سوء استفاده کرده و به حریم شخصی مشتریان وارد می شوند. این شرکت ها اعتماد مشتریان را نسبت به فناوری های تبلیغاتی مانند دیجیتال ساینیج از بین می برند. اما همانطور که مشاوران گفته اند؛ باید این شرکت ها را به عنوان شرکت های بدرفتار به بینندگان بشناسانید.
دالیمور بیان کرد:”باید افرادی را که از داده ها استفاده غیراخلاقی می کنند در صنعت مورد پیگرد قانونی قرار داد.”
مشاوران همچنین بیان کرده اند که فروشندگان باید هدف اصلی دیجیتال ساینیج و داده های بزرگ را همواره در نظر داشته باشند. این سیستم ها صرفا برای جمع آوری داده تولید نشده اند بلکه هدف اصلی آن ها جلب توجه مثبت مشتریان است.
ونتورا بیان کرد:”به یاد داشته باشید که هر مشتری تجربیات شخصی خودش را از تبلیغات دیجیتال ساینیج دارد و این کسب تجربه با دیدین این تبلیغات به اتمام نمی رسد بلکه مشتری را با خود همراه می کند

فواید استفاده از دیجیتال ساینیج

کاربرد دیجیتال ساینیج چیست ؟

دیجیتال ساینیج برای مخاطب خاص در مکان خاص و انتخاب شده اطلاعات را به صورت دوره ای نمایش می دهد که این اطلاعات با توجه به زمان و نوع نمایشگر متفاوت می باشد و از لحاظ محتوا محدودیتی در نمایش وجود نخواهد داشت.

بستر مورد نیاز دیجیتال ساینیج (ساین ایج) چیست ؟

این موضوع بسته به نوع نرم افزار استفاده شده به منظور دیجیتال ساینیج متفاوت است. اما در بستر شبکه به هر صورتی باشد (LAN-WAN-MAN) سیستم دیجیتال ساینیج قابل پیاده سازی خواهد بود.

دیجیتال ساینیج (Digital Signage) در چه اماکنی قابل پیاده سازی است ؟

اطلاع رسانی و ارتباطات در جوامع مدرن به بخشی جدا نشدنی از زندگی روزمره افراد تبدیل شده است. این در حالی است که از همه جهات مقدار قابل توجهی اطلاعات از رسانه های گوناگون به ما می رسد. از این رو، این مهم است که مردم را در لحظه و هدفی مناسب دور هم جمع کنیم. این دقیقاً محلی است که کاربردهای دیجیتال ساینیج به وضوح دیده می شود.

متخصصان دیجیتال ساینیج مکانهای مناسب برای ارائه محتویات دیجیتال ساینیج را به سه بخش تقسیم کرده اند:

(Point of Wait) مکان و زمانی که افراد در جایی منتظر ارائه خدمات خاصی هستند

(Point of sell) مکان و زمانی که در آن چیزی برای فروش ارائه خواهد شد

 مکان و زمانی که در آن نقل و انتقال صورت می گیرد . (Point of Transit)

دلایل ناموفق بودن ابزارهای دیجیتال ساینیج در مراکز استفاده شده!

۱ –    عدم بروز رسانی مناسب

۲ – عدم استفاده در مکان های مناسب

۳ – استفاده نکردن از محتوای مناسب در مکان و زمان مناسب

کدام بخش از یک سازمان یا شرکت با دیجیتال ساینیج در ارتباط خواهند بود؟

در حالت کلی به منظور مدیریت این سیستم دو واحد روابط عمومی (به منظور ایجاد محتوای دیجیتال ساینیج) و فناوری اطلاعات IT (به منظور راه اندازی و فراهم کردن زیرساخت مناسب) به صورت مستقیم در ارتباط خواهند بود . در واقع دیجیتال ساینیج مختص شخص یا سمت خاصی در سازمان نیست بلکه تمامی افراد یک سازمان و حتی مراجعه کنندگان و مشتریان آنها را هم در بر خواهد گرفت و می توان از آن برای تعامل با مشتریان استفاده کرد.

صفحات در نرم افزارهای دیجیتال ساینیج قابلیت تقسیم شدن به چند بخش را دارند؟

در حالت کلی از نظر تعداد بخش بندیها و سایز آنها محدودیتی وجود ندارد اما به منظور رعایت اصول طراحی و روانشناسی گرافیک، بخشبندی های یک صفحه با توجه به نوع محتوایی که در داخل آن قرار می گیرد باید به گونه ای باشد که علاوه بر جلب نظر به بخش های دیگر ایرادی وارد نکرده و بازدید کننده بتواند بر روی هر بخش به صورت مجزا تمرکز کند.

محتوای دیجیتال ساینیج چیست ؟

در دیجیتال ساینیج های مختلف انواع فایل قابل پخش متفاوت است اما در برخی از نرم افزارها تمامی فرمت های رایج موجود قابل پخش و مدیریت هستند.

مهندسی و معماری دیجیتال ساینیج چگونه است ؟

مهندسی و معماری هر نرم افزاری مختص به خود آن نرم افزار است. اما در حالت کلی نرم افزارهای دیجیتال ساینیج به دو بخش نرم افزار کاربردی Application Base و نرم افزار کاربردی تحت وب (Web Base) تقسیم می شوند 

همه چیز درباره دیجیتال ساینیج

چالش ­های موجود:

همه مدیران حوزه های اطلاع رسانی و فرهنگ سازی و تبلیغاتی در جامعه و سازمان ها، همواره آرزو داشته اند که بتوانند پیام های مورد نیاز و ضروری را با صرف کمترین هزینه و بیشترین تاثیرگزاری به جامعه مخاطب خود انتقال دهند و با تکرار آن در برابر جامعه مخاطب، روند اثرگذاری سریعتری را ببینند. برای اکثر مدیران سوالات زیر پیش آمده است:

چگونه یک شبکه اطلاع رسانی و … با قابلیت بیشترین اثرگذاری را داشته باشیم؟

چگونه پیام های مورد نیاز را به صورت پیام متنی و یا تصویری و یا ویدیویی را در کمترین زمان در دسترسی مخاطبین خود بگزاریم؟

چگونه در اماکن عمومی و خارج از خانه، مانند اتوبوس، مراکز خرید، تاکسی ها، هتل ها، فرودگاه ها، داروخانه ها، اماکن مذهبی، محلات و … اطلاعات مد نظر را در کمتر از چند دقیقه در برابر آنها بگذاریم؟

چگونه یک شبکه تصویری و نمایشی اختصاصی برای جامعه مخاطب خود در شهر و یا سازمان داشته باشیم؟

راهکار شبکه تصویری هوشمند

دیجیتال ساینیج هوشمند، عبارت است از نمایشگرهایی که در یک شبکه قرار می گیرند و اطلاعات نمایشی خود را از طریق امکانات شبکه ای مستقر در نمایشگر، بر اساس زمانبندی دلخواه مدیران شبکه، از یک سرور مرکزی دریافت می نمایند و در بازه های زمانی مشخص و به ترتیب مشخص شده آن را نمایش می دهند. این شبکه نمایشی خارج از خانه، تاثیر بسیار بالایی بر مخاطبین دارد.

دلایل استفاده از دیجیتال ساینیج عبارتند از:

·          اطلاع رسانی

·         آموزشهای شهروندی و سازمانی

·         خبررسانی

·         تبلیغات

·         ارائه آمار

·         سرگرمی

محل های استفاده از این دیجیتال ساینیج هوشمند عبارتند از :

·         در اماکن عمومی: اتوبوس ها، ایستگاههای اتوبوس، ایستگاههای مترو، درون واگن مترو، سالن های انتطار فرودگاه و راه آهن، تاکسی ها، در مراکز خرید، فروشگاه ها ی زنجیره ای، ورودی مجتمع های مسکونی و…

·         در سازمانهای بزرگ و کوچک، در ورودی سازمان ها، طبقات مختلف و سالن های مختلف و یا درشعب مختلف سازمان ها

·         در سازمانهای دارای شعب با پراکندگی وسیع: بانک ها، ادارات پست، مراکز خدماتی پلیس و خدمات دولت، اصناف، بورس و…

·         در مراکز حوزه سلامت : بیمارستانها ، داروخانه ها، مطب پزشگان و مراکز درمانی، سالن ها و مراکز ورزشی، آرایشی و…

·         در مراکز اقامتی و توریستی و تفریحی : هتل ها، پارک ها، رستوران ها، سینماها، موزه ها، مراکز تفریحی و…

·         در مراکز آموزشی : دانشگاه ها، مدارس، کتابخانه ها و…

مزایای عمومی راهکار Digital Signage :

صرفه اقتصادی و سود آوری: در برابر پخش تیزرهای تلویزیونی و یا چاپ پوسترهای تبلیغاتی متعدد و پشت سر هم، دیجیتال ساینیج، بسیار مقرون به صرفه تر می باشند و علاوه بر انجام اطلاع رسانی و فرهنگ سازی، امکان درآمد از طریق پخش تبلیغات را فراهم می نماید.

قابلیت اثر گذاری بسیار بالا: به دلیل پخش تصاویر و ویدیو، در برابر راهکارهای مبتنی بر چاپ پوستر و ….. بسیار تاثیرگذارتر و جذابترند.

صرفه جویی در زمان: تاخیرهای چاپ و نصب پوستر را ندارد و در کمتر از چند دقیقه مدیای جدید در تمام شبکه به نمایش گذاشته می شود.

محتویات قابل نمایش: انواع محتویات مانند ساعت، اوقات شرعی، تصویر، ویدیو، متن نوشتاری روان، زیر نویس و… را می توان نمایش داد.

سرعت عمل در مواقع ضروری: در مواقع ضروری می توان بلافاصله  برای اطلاع رسانی سریع استفاده نمود.

ایجاد گروه در شبکه تصویری: می توان نمایشگرهای موجود در شبکه را گروه بندی نمود و بر روی هر گروه اطلاعات مشخصی را ارائه داد.

نمایش همزمان چندین  نوع اطلاعات: می توان همزمان اطلاعاتی چون ساعت، اوقات شرعی، چند تصویر، متن و ویدیو را نمایش داد.

زمانبندی نمایش اطلاعات: می توان ترتیب نمایش، مدت زمان نمایش، ساعات نمایش، ساعت کارکرد نمایشگر را تنظیم نمود.

بازگشت سرمایه سریع: در مدت زمان کمتر از چند ماه، کلیه سرمایه را باز می گرداند و بعد از آن سوددهی دارد.

مدیریت متمرکز شبکه نمایش: همه نمایشگرها، محتویات خود را از یک سرور دریافت می نمایند که امن سازی گردیده و مدیریت آن نیز بر عهده فرد مسئول و آموزش دیده قرار دارد.

گستردگی پوشش شبکه: در هر کجا که برق یا باطری وجود داشته باشد و امکان شبکه ارتباطی موبایل یا شبکه داخلی داشته باشیم می توان دیجیتال ساینیج را وارد شبکه نمود.

نمایشگرهای دیجیتال و هوشمند، دستاورد جدید برای صاحبان کسب و کار

امروزه با پیشرفت فناوری و راه یافتن آخرین دستاوردها به دنیای کسب‌و‌کار، اطلاع‌رسانی و تبلیغات نیز متحول شده است. یکی از مهم‌ترین روش‌های آگاهی‌سازی مخاطبان در اماکن اداری، تجاری و عمومی استفاده از صفحه‌های نمایشگر دیجیتال است. محصولاتی که به دلیل سابقه استفاده از آن‌ها شناخته شده هستند، اما با پیشرفت تکنولوژی، امکانات جدید و منحصربه‌فردی به آنها افزوده شده که آگاهی از آن‌ها برای صاحبان صنایع اهمیت بسیار دارد.

صفحه‌های نمایشگر دیجیتالی بزرگ که پیش از این به نام LFD - Large Format Display  شناخته می‌شدند، امروزه با انگیزه به‌کارگیری در تمامی مشاغل و حرفه‌ها با نام تجاری دیجیتال ساینیج به بازار راه یافته‌اند. این محصولات برای نمایش محتوای اطلاعاتی گوناگون در مکان‌های مختلفی همچون مراکز خرید، بانک‌ها، فرودگاه‌ها، رستوران‌ها و هتل‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند و با امکان پخش تصاویر با رنگ‌های درخشان و کیفیت بالا، توجه بینندگان را بیش از پیش به خود جلب می‌کنند.

گستردگی استفاده از این نمایشگرها بسیار متنوع است؛ برای مثال مراکز کنترل بحران، سالن‌های کنفرانس و همایش، نمایشگاه‌ها، مدارس هوشمند، متروها و سازمان‌های دولتی از جمله مکان‌هایی هستند که لزوم نیاز به تغییرات بنیادی در نحوه‌ی اطلاع‌رسانی در آن‌ها وجود دارد. نصب و استفاده از صفحه نمایشگرهای حرفه‌ای باعث افزایش تعامل مؤثر با افراد می‌‌شود. بر اساس تحیقیقات انجام شده دیجیتال ساینیج‌ها تأثیرات بسزایی بر رفتار مشتری در خرید و استفاده از خدمات گذاشته‌اند، به‌طوری که امروزه ثابت شده سود حاصل از جایگزینی ساختاری روش‌های دیجیتال در سازمان‌های تجاری، رشد چشمگیر و روز افزونی داشته است.

 همچنین استفاده از دیجیتال ساینیج به عنوان بنر و پوسترهای متحرک در دنیای نوین تبلیغات جایگاه ویژه‌ای پیدا کرده است. فروشگاه‌های‌ زنجیره‌ای عرضه مواد‌غذایی، رستوران‌ها، سینماها، مراکز تفریحی و ورزشی برای معرفی محصولات خود و جلب نظر مخاطبان، به صورت گسترده‌ای از این ابزار استفاده می‌کنند.

با توجه به قابلیت لمسی بودن صفحه نمایش و همچنین نمایش اطلاعات بدون نیاز به سیستم پردازش خارجی، امروزه استفاده از این محصول در مراکز آموزشی به عنوان جایگزینی کارآمد برای تخته‌های وایت‌برد رواج یافته است.

از سوی دیگر، طول عمر این محصول به نسبت محصولاتی که به عنوان جایگزین استفاده می‌شوند بسیار بالاست؛ به سادگی قابل نصب و راه‌اندازی هستند، هزینه‌ عملیاتی کمتری دارند، با سرعت بیشتری اطلاعات را انتقال می‌دهند، به سیم‌، کابل‌های متعدد، کامپیوتر و یا دستگاه‌های پخش‌ خارجی نیاز ندارد و مجموعه این ویژگی‌ها باعث جلوگیری از اتلاف وقت و انرژی می‌شوند.

این نمایشگرها انواع مختلف محتوای قابل پخش مثل PowerPoint ،Word ،Video  ،Picture را پشتیبانی می‌کنند. قاب باریک، وزن سبک، قابلیت چرخش به طرفین و نشان دادن تصویر به صورت افقی و عمودی متناسب با محیط، به طراحی صنعتی فضا هویت بیشتری می‌بخشد. تعبیه‌ پورت ارتباطی وایرلس یا بدون سیم روی این نمایشگرها و حذف مشتقات غیر‌ ضروری موجب اشغال فضای کمتر می‌شود که یکی از نیازهای اساسی فضاهای تجاری امروز است.

چالش های موجود در نصب دیجیتال ساینیج ها

انتخاب و تهیه یک نرم افزار دیجیتال ساینیج مناسب همیشه کار ساده ای نیست اما چیزی که شاید چالش برانگیزتر نیز باشد نصب دیجیتال ساینیج به صورت درست و مؤثر خواهد بود. در این مرحله باید تصمیم بگیرید که چطور میخواهید به تمام اهدافی که از تهیه نرم افزار دیجیتال ساینیج داشته اید برسید. بستر و محل نصب دیجیتال ساینیج اهمیت بسیار زیادی دارد. پایداری اتصال برق و شبکه اطلاعات داخلی در محل نصب برای پخش کننده دیجیتال ساینیج و نمایشگر اولین قدم می باشد. این مسأله هنگامی که نصب دیجیتال ساینیج بر روی ویدئو وال ها یا نمایشگرهای لمسی و تعاملی انجام شود دارای اهمیت بیشتری نیز میگردد. برنامه ریزی صحیح برای تولید و پخش محتوا در راستای اهداف مورد نظر اصلی ترین چالش پس از نصب دیجیتال ساینیج ها است. اینکه پس از نصب دیجیتال ساینیج محتوای مناسبی برای آن ارسال نشود می تواند تمامی هزینه های انجام شده قبلی را بی ثمر سازد و نتیجه مطلوب حاصل نگردد. مورد مهم دیگری که در نصب دیجیتال ساینیج باید درنظر گرفت محل قرارگیری نمایشگر میباشد که از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. نگهداری و پشتیبانی از نرم افزار در هنگام نصب باید در نظر گرفته شود.

برای نصب دیجیتال ساینیج و تجهیزات وابسته به آن باید از دستگاه های استاندارد و با کیفیت استفاده نمود زیرا در صورتیکه نمایشگر دیجیتال ساینیج به صورت مداوم خارج از سرویس و قطع باشد بعد از مدتی دیگر نگاهی از سوی مخاطب به طرف آن جذب نمیگردد، زیرا توجه مخاطب ناخودآگاه به سمتی جلب میگردد که معمولاً برایش جذاب بوده است. ضمن اینکه همیشه هزینه های بعدی سنگین تر از هزینه انجام شده برای تهیه تجهیزات باکیفیت در آغاز کار خواهد بود.

نگهداری و دریافت خدمات پشتیبانی بهتر با رعایت نکاتی ساده در هنگام نصب دیجیتال ساینیج ها

یکی از مسائلی که در هنگام نصب دیجیتال ساینیج ها باید در نظر داشت این است که برای دسترسی های بعدی تمامی مراحل نصب و اطلاعات پخش کننده و اتصال به سرور مستند سازی شود. به این ترتیب برای نصب در دفعات بعدی میتوان سریعتر عمل نمود و نیز یک راهنمای عالی برای عیب یابی های بعدی سیستم در اختیار داشت. فراهم کردن یک ابزار نظارت و کنترل از راه دور برای پخش کننده و نمایشگر میتواند در زمان و هزینه کاربران نرم افزار صرفه جویی زیادی حاصل نماید به صورتیکه در کمترین زمان ممکن بتوانند از ایرادات احتمالی باخبر شده و آنها رفع نمایند. به منظور اینکه تجهیزات دیجیتال ساینیج به سرعت نصب و آماده استفاده شوند باید قبل از اقدام برای نصب همه چیز در محل نصب کنترل شده باشد تا عملیات با مشکل روبرو نشود. مواردی مانند آماده نبودن محل نصب نمایشگر یا وجود نداشتن اتصال شبکه و اینترنت و یا عدم هماهنگی با مسئولین حراست یک سازمان از جمله مواردی است که اگر قبل از نصب دیجیتال ساینیج انجان نشده باشند مشکلات زیادی را به وجود خواهند آورد.

هرچند ممکن است برخی از موارد ذکر شده بسیار ساده به نظر بیایند، رعایت آنها در زمان نصب میتواند استفاده پایدار و با کیفیت از یک نرم افزار دیجیتال ساینیج را تضمین کنند. با درنظر گرفتن نیازها و اهداف خود در مرحله انتخاب یک نرم افزار دیجیتال ساینیج و به کارگیری موارد یادشده در زمان نصب میتوانید مطمئن باشید که نتایج شگفت انگیز استفاده از این ابزار اطلاع رسانی دیجیتال را در مقایسه با روش های معمول و سنتی در زمان بسیار کمی مشاهده خواهید نمود.